Connect with us

السياسة

5 مطارات تتصدر تقرير «الطيران المدني» في الجودة وتحسين تجربة المسافرين

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني تقريرها الشهري عن أداء مطارات المملكة لشهر فبراير، وفقاً لـ11 معياراً أساسياً

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني تقريرها الشهري عن أداء مطارات المملكة لشهر فبراير، وفقاً لـ11 معياراً أساسياً لقياس الأداء، تطبيقاً للتوجُّهات الإستراتيجية، التي تستهدف تجويد الخدمات المُقدَّمة للمسافرين، ورفع مستواها وتحسين تجربة المسافر في مطارات المملكة.

ونال مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام، ومطار الملك عبدالله بن عبدالعزيز الدولي بجيزان، ومطار عرعر الدولي، ومطار القريات، المراكز المتقدمة في التقرير. وحقق المركز الأول في فئة المطارات الدولية التي تزيد أعداد المسافرين فيها على 15 مليون مسافر سنوياً، مطار الملك خالد الدولي بالرياض بنسبة التزام بلغت 82%، متفوقاً في نسب تحقيق المعايير على مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، الذي حل بالمركز الثاني بنسبة التزام وصلت إلى 82%.

وفي الفئة الثانية للمطارات الدولية التي تأتي فيها أعداد المسافرين من 5 إلى 15 مليون مسافر سنوياً، حصل مطار الملك فهد الدولي بالدمام على المركز الأول بنسبة 91%، فيما حصل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة على نسبة 82%.

وجاء في الفئة الثالثة للمطارات الدولية التي تأتي فيها أعداد المسافرين من 2 إلى 5 ملايين مسافر سنوياً، مطار الملك عبدالله بن عبدالعزيز الدولي بجيزان في المركز الأول بنسبة التزام 100%، فيما جاء مطار أبها الدولي ثانياً بنسبة التزام 100%، حيث تفوق مطار الملك عبدالله بن عبدالعزيز بجيزان على مطار أبها الدولي في نسب تحقيق المعايير، فيما حصل مطار عرعر الدولي على المركز الأول في الفئة الرابعة للمطارات الدولية التي تقل فيها أعداد المسافرين عن مليونَي مسافر سنوياً، بنسبة التزام 100%، متفوقاً على المطارات المنافسة في مجموع متوسط أوقات الانتظار لرحلات المغادرة والقدوم.

وحقق مطار القريات المركز الأول في الفئة الخامسة للمطارات الداخلية بحصوله على نسبة 100%، متفوقاً على جميع المطارات المنافسة في مجموع متوسط أوقات الانتظار لرحلات المغادرة والقدوم.

أخبار ذات صلة

السياسة

مع مغادرة الحجاج لبلدانهم.. «الطيران المدني»: فرق تفتيش لتقييم أداء المطارات

تواصل هيئة الطيران المدني، بالتزامن مع مغادرة الحجاج، جهودها الرقابية بواسطة فريق متخصص في التفتيش؛ لمتابعة جودة

تواصل هيئة الطيران المدني، بالتزامن مع مغادرة الحجاج، جهودها الرقابية بواسطة فريق متخصص في التفتيش؛ لمتابعة جودة الخدمات المقدمة من قبل مزودي الخدمة من المطارات والناقلات. وتتولى الهيئة متابعة تجربة ضيوف الرحمن في المطارات بتنفيذ جولات على مدار الساعة للتأكد من تطبيق أعلى المعايير، وتوفر المرافق والخدمات على مستوى عالٍ من الجودة، وتسهم في راحة حجاج بيت الله، وتذليل الصعوبات، وتجاوز التحديات التي تواجههم عبر مطاراتها.

ويشرف مختصو التفتيش على الخدمات عبر أربع مراحل تتضمن: التقييم المسبق لجاهزية المطارات لمرحلتي القدوم والمغادرة، الذي يتم من خلاله تقييم جميع نقاط السفر التي يمر عبرها الحجاج، فيما تتضمن المرحلة الثانية: متابعة أداء وجودة الخدمات المقدمة في موسم القدوم والمغادرة عبر مراقبة وتحليل 31 مؤشر أداء لقياس أوقات الانتظار، ومستويات الرضا في مراحل السفر، والمرحلة الثالثة: إصدار ومشاركة التقرير الختامي الخاص بموسم الحج، الذي يقوم بإعداده فريق مختص بتحليل ومتابعة الأداء، يستعرض أبرز التحديات وفرص التحسين والدروس المستفادة والمقترحات. وفي المرحلة الأخيرة يتم العمل مع المطارات على بناء خطط تصحيحية لمعالجة الملاحظات للمواسم القادمة، وتحسين تجربة الحجاج. وخلال جميع هذه المراحل وعلى مدار العام والساعة يتم التعامل مع الشكاوى والاقتراحات الاستفسارات الخاصة بالمسافرين وتثقيفهم بحقوقهم وواجباتهم.

أخبار ذات صلة

Continue Reading

السياسة

كيف أنهت «أقوى امرأة في العالم» أزمة ترمب وماسك ؟

أعلن موقع «أكسيوس» أن تغريدة الملياردير الأمريكي إيلون ماسك التي أبدى فيها ندمه على «تجاوزه» في انتقاد الرئيس

أعلن موقع «أكسيوس» أن تغريدة الملياردير الأمريكي إيلون ماسك التي أبدى فيها ندمه على «تجاوزه» في انتقاد الرئيس دونالد ترمب، جاءت عقب مكالمة هاتفية خاصة جمعته مع رئيسة موظفي البيت الأبيض سوزي وايلز ونائب الرئيس الأمريكي جي دي فانس.

ووفقا لثلاثة مصادر مطلعة تحدثت لموقع «أكسيوس»، جاءت المكالمة لتهدئة التوترات بين الرجلين بعد أسبوع من تبادل الانتقادات العلنية، خصوصا بشأن اعتراض ماسك على مشروع ترمب الضخم للضرائب والميزانية المعروف بـ«الفاتورة الجميلة».

ونقلت صحيفة «نيويورك تايمز» عن 3 مصادر مطلعة، أن الرئيس الأمريكي دونالد ترمب تلقى اتصالاً هاتفياً من إيلون ماسك، في وقت متأخر من يوم الإثنين، قبل أن يعبّر الملياردير عن أسفه بشأن بعض المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي الأسبوع الماضي.

وكان البيت الأبيض أعلن أن ترمب «يثمن» لمستشاره السابق إيلون ماسك إبداء «أسف» على بعض انتقاداته الأخيرة في سياق الخلاف العلني بينهما. وقالت المتحدثة باسم البيت الأبيض كارولاين ليفيت، إن «الرئيس يأخذ علما بالتصريح الذي أصدره إيلون هذا الصباح، وهو يثمّنه»، مضيفة أن الإدارة لم تباشر أي خطوة بشأن تهديد ترمب بفسخ عقود ماسك مع الحكومة.

وكان ترمب وصف رئيسة موظفي البيت الأبيض بأنها أقوى امرأة في العالم، ومازح بأن نفوذها هائل لدرجة أن “مكالمة هاتفية واحدة تُبيد دولةً بأكملها”.

أخبار ذات صلة

Continue Reading

السياسة

ترمب: أجلينا دبلوماسيينا من الشرق الأوسط بسبب «خطورته المحتملة»

أقر الرئيس الأمريكي دونالد ترمب، (الأربعاء)، بأن الولايات المتحدة أجلت مجموعة من موظفيها غير الأساسيين من الشرق

أقر الرئيس الأمريكي دونالد ترمب، (الأربعاء)، بأن الولايات المتحدة أجلت مجموعة من موظفيها غير الأساسيين من الشرق الأوسط، وسط تصاعد التوترات في المنطقة.

وقال ترمب للصحفيين لدى وصوله مركز كينيدي في العاصمة واشنطن: «لقد تم نقلهم إلى الخارج.. قد يكون مكاناً خطيراً.. سنرى ما سيحدث»، مضيفاً أن إيران لا تستطيع امتلاك سلاح نووي، وأن الولايات المتحدة لن تسمح لها بذلك.

وذكرت صحيفة «واشنطن بوست»، أن الولايات المتحدة في حالة تأهب قصوى تحسباً لضربة إسرائيلية محتملة ضد إيران، إذ سمحت وزارة الخارجية بإجلاء بعض موظفيها في العراق، فيما منحت وزارة الدفاع «البنتاغون» الضوء الأخضر لمغادرة عائلات العسكريين من قواعد متعددة في الشرق الأوسط.

وأوضحت مصادر أمريكية وعراقية أن الولايات المتحدة تستعد لإخلاء سفارتها في العراق جزئياً، وستسمح لأسر العسكريين بمغادرة مناطق من الشرق الأوسط؛ بسبب تزايد المخاطر الأمنية في المنطقة.وتأتي هذه الإجراءات الأمنية المشددة في وقت تتضاءل فيه آمال ترمب بشأن إمكانية التوصل إلى اتفاق مع إيران يقيّد برنامجها النووي ويمنع اندلاع مواجهة عسكرية كارثية جديدة في المنطقة.

وفي وقت سابق الأربعاء، قال ترمب في تصريح لصحيفة «نيويورك بوست»: «أنا أقل ثقة الآن مما كنت عليه قبل بضعة أشهر. لقد حدث شيء ما لديهم، وأصبحت أقل تفاؤلاً بإمكانية إبرام اتفاق».

أخبار ذات صلة

Continue Reading

Trending

جميع الحقوق محفوظة لدى أخبار السعودية © 2022 .