Connect with us

السياسة

«الخطوط السعودية» الأقل و«ناس» ثانياً.. «الطيران المدني»: 900 شكوى على الناقلات الجوية

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال يونيو 2024.

وأشارت الهيئة إلى أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ 900 شكوى. وتأتي الخطوط الجوية السعودية كأقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع 12 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يونيو وصلت إلى 99%، بينما حلَّت طيران ناس ثانياً بواقع 14 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وجاء ثالثاً طيران أديل، حيث وصل عدد الشكاوى إلى 18 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96%، وذلك وفقاً لرصد المؤشر، حيث جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر يونيو عن خدمات الأمتعة أولا، ثم الرحلات، ثم التذاكر.

وأشار مؤشر التصنيف إلى حصول مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.4% لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويا، وبواقع 16 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 77%، بينما حصل مطار أبها الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويا بما نسبته 1% لكل 100 ألف مسافر بواقع 3 شكاوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار بيشة هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 3% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.

وأبانت هيئة الطيران المدني، أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة) يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات، ودعماً من الهيئة العامة للطيران المدني لشركاء النجاح لديها من المطارات.

السياسة

بسبب مرض نادر.. «سعود الطبية» تنهي معاناة طفل من جلطات متكررة

نجح فريق طبي متخصص في مدينة الملك سعود الطبية – عضو ⁧تجمع الرياض الصحي الأول⁩ – في إنهاء معاناة طفل يبلغ من العمر

نجح فريق طبي متخصص في مدينة الملك سعود الطبية – عضو ⁧تجمع الرياض الصحي الأول⁩ – في إنهاء معاناة طفل يبلغ من العمر خمس سنوات، كان يعاني من جلطات دماغية متكررة، تبيّن لاحقًا أنها نتيجة إصابته بمرض «مويامويا» النادر، وذلك ضمن جهود المدينة في علاج الحالات النادرة والمعقدة.

وفي تفاصيل الحالة، أوضحت استشارية جراحة المخ والأعصاب لدى الأطفال والمشرفة على الفريق الجراحي الدكتورة مريم العتيبي، أن الطفل كان يعاني من تضيق تدريجي في الشرايين الدماغية، مما أدى إلى نقص التروية وظهور جلطات دماغية متكررة.

وبيّنت أن الفريق الطبي أجرى عملية دقيقة تم خلالها توصيل شرايين فروة الرأس بالدماغ على الجهتين، وهي من العمليات المعتمدة في مثل هذه الحالات لتحسين التروية الدموية والوقاية من الجلطات المستقبلية، مؤكدة أن العملية تكللت بالنجاح، حيث اختفت الأعراض واستقرت الحالة العصبية للطفل بعد التدخل الجراحي.

وأضافت أن هذا النوع من العمليات يُعد من الإجراءات الجراحية النادرة والدقيقة، خصوصًا لدى الأطفال، مما يبرز أهمية التشخيص المبكر والتدخل الجراحي المتخصص.

ويجسد هذا النجاح التكاملي التقدّم الذي تحققه سعود الطبية على صعيد رعاية الحالات الدقيقة، ويعكس التزامها بتوفير خدمات صحية متخصصة ترتكز على الكفاءة والابتكار، بما يسهم في تحسين جودة الحياة وتعزيز ثقة المرضى بمنظومة الرعاية الصحية في منشآت تجمع الرياض الصحي الأول.

أخبار ذات صلة

Continue Reading

السياسة

محمية الإمام تركي بن عبدالله تطلق النسخة الثانية من الرعي الموسمي

أطلقت هيئة تطوير محمية الإمام تركي بن عبدالله الملكية النسخة الثانية من الرعي الموسمي في محمية الشمال، في خطوة

أطلقت هيئة تطوير محمية الإمام تركي بن عبدالله الملكية النسخة الثانية من الرعي الموسمي في محمية الشمال، في خطوة إستراتيجية تُجسّد التزامها بتحقيق التوازن الطبيعي، وتعزيز كفاءة استخدام الموارد الحيوية، ضمن رؤية تنموية متكاملة تُوازن بين حماية النظم البيئية وتعظيم الاستفادة من الموارد الطبيعية.

ويعد الرعي الموسمي إحدى أهم الآليات البيئية التي تسهم في تحسين خصوبة التربة، وتجديد المراعي، وتحفيز التنوع النباتي، وتحسين كفاءة الغطاء النباتي من خلال تقليل التنافس بين الأنواع، ضمن منظومة متكاملة تُدار بمعايير علمية تُحافظ على البيئة وتُعزز ازدهارها.

ويأتي هذا التوجه في إطار جهود الهيئة لتمكين المجتمعات المحلية، من خلال تنظيم الرعي بما يضمن تحقيق الفائدة البيئية والاقتصادية، ويمنح ملاك المواشي والإبل من مختلف مناطق المملكة فرصة الاستفادة من الموارد الطبيعية وفق ضوابط تحافظ على التوازن البيئي داخل نطاق المحمية.

ويجسّد الرعي الموسمي في المحمية نموذجًا عمليًا للتكامل بين التنمية البيئية والاقتصادية، إذ لا يقتصر أثره على حفظ النظم الطبيعية، بل يمتد ليُسهم في تنشيط الدورة الاقتصادية المحلية من خلال تمكين المجتمعات من الاستفادة من الموارد الطبيعية، بشكل منظم ومستدام، ويُرسّخ مبدأ الاستدامة الشاملة كأحد المرتكزات الإستراتيجية لرؤية الهيئة.

وتؤكد هيئة تطوير محمية الإمام تركي بن عبدالله الملكية أن الرعي الموسمي ليس مجرد نشاط رعوي تقليدي، بل يمثل نهجًا بيئيًا متقدمًا ينبثق من فهم عميق للنظم البيئية، ويستهدف بناء نموذج تنموي متكامل في إدارة الموارد الطبيعية، بما يعزز الأمن البيئي، ويدعم اقتصادًا محليًا قائمًا على الاستدامة.

أخبار ذات صلة

Continue Reading

السياسة

7.5 مليون ريال لمشروع إيواء وتأهيل المرضى النفسيين

في خطوة تعكس التزامها العميق تجاه الإنسان أولاً، تواصل الهيئة العامة للأوقاف أداء رسالتها المجتمعية عبر توجيه

image

في خطوة تعكس التزامها العميق تجاه الإنسان أولاً، تواصل الهيئة العامة للأوقاف أداء رسالتها المجتمعية عبر توجيه مواردها نحو برامج تحقق الأثر وتلامس جوهر الاحتياج.

ومن بين أبرز مشاريعها النوعية، يأتي مشروع إيواء وتأهيل المرضى النفسيين فاقدي المأوى، الذي يُنفذ ضمن محفظة الإسكان الوقفية، ويجسد نموذجًا فاعلًا للتكافل الوقفي المستدام.

ويعنى المشروع بتوفير سكن كريم وخدمات طبية أساسية للمرضى الذين فقدوا العائلة والمأوى، إلى جانب منظومة من البرامج التأهيلية التي تهدف إلى استعادة توازنهم النفسي وتعزيز فرص اندماجهم في المجتمع، في بيئة تحفظ الكرامة وتمنح الأمل.

ويستهدف المشروع نحو 300 مستفيد في منطقتي مكة المكرمة والمدينة المنورة، بتمويل يبلغ 7.5 مليون ريال، وهو ما يعكس رؤية الهيئة في تحويل المصارف الوقفية إلى أدوات فاعلة للتنمية الشاملة، لا سيما للفئات الأكثر هشاشة.

هذه المشاريع تبني جسرًا إنسانيًا يعيد لهؤلاء المرضى ما فقدوه من استقرار واحتواء، مؤمنة بأن الإنسان حين يُؤوى، يُشفى، وحين يُحتضن، ينهض.

أخبار ذات صلة

Continue Reading

Trending

جميع الحقوق محفوظة لدى أخبار السعودية © 2022 .