Connect with us

السياسة

«هيئة النقل» تُطلق مبادرة «قياس» لقياس رضا المستفيدين من قطاري «الحرمين» و«المشاعر المقدسة»

أطلقت الهيئة العامة للنقل مبادرة (قياس) في نسختها المطورة خلال موسم الحج 1446هـ، وذلك عبر تكثيف الجهود لقياس رضا

أطلقت الهيئة العامة للنقل مبادرة (قياس) في نسختها المطورة خلال موسم الحج 1446هـ، وذلك عبر تكثيف الجهود لقياس رضا المستفيدين من قطار الحرمين السريع وقطار المشاعر المقدسة، في خطوة تعكس التزامها التام بتحسين الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن والارتقاء بجودتها بما يتوافق مع المستهدفات الوطنية وتطلعات المستفيدين.

وتستند المبادرة التي أطلقتها هيئة النقل على قياس مدى رضا المستفيدين من خدمات النقل السككي في المملكة بشكل عام، ومن خدمات قطار الحرمين السريع وقطار المشاعر المقدسة خلال موسم الحج بشكل خاص، وذلك عبر استبانات قياس الرضا وفق المنهجيات الوطنية المعتمدة في هذا الجانب، إذ تُرصد من خلالها الملاحظات وتُحلل مدى فعالية الخدمات المقدمة للمستفيدين، من أجل تعزيز كفاءة الخدمة وتحقيق أعلى درجات الرضا.

وإلى جانب قياس الرضا، تتضمن مبادرة «قياس» خلال موسم الحج، تحليل النتائج وملاحظات المستفيدين من قطار الحرمين السريع وقطار المشاعر المقدسة، والاستفادة منها في اتخاذ الإجراءات التنظيمية اللازمة؛ بما يسهم في تحسين تجربة المستفيدين من الخدمات وتحقيق المستهدفات الإستراتيجية ذات العلاقة.

أخبار ذات صلة

وتعد هذه المبادرة امتدادًا لدور الهيئة العامة للنقل في تنظيم ومراقبة خدمات النقل السككي في موسم الحج؛ بهدف ضمان تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن والمساهمة في الارتقاء بنمو هذا القطاع في المملكة، بما يحقق أهداف الإستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية.

يذكر أن قطار الحرمين السريع وقطار المشاعر المقدسة يعدان من أهم وسائل نقل الحجاج خلال موسم الحج، إذ تسهم هذه المشاريع بنقل الحجاج من مكة المكرمة وإليها ونقلهم بين المشاعر المقدسة بكل يسر وسلاسة.

السياسة

«التعاون الإسلامي» تُدين اعتداء قوات الاحتلال الإسرائيلي على سفينة «مادلين»

أعربت منظمة التعاون الإسلامي عن إدانتها الشديدة للاعتداء السافر على سفينة «مادلين»، واختطاف من عليها من شخصيات

أعربت منظمة التعاون الإسلامي عن إدانتها الشديدة للاعتداء السافر على سفينة «مادلين»، واختطاف من عليها من شخصيات سياسية وإنسانية، معتبرةً ذلك امتداداً لإرهاب الدولة المنظم الذي تمارسه إسرائيل «قوة الاحتلال».

وثمنت المنظمة الجهود والمبادرات الإنسانية وفعاليات التضامن الدولية مع الشعب الفلسطيني، وطالبت بالإفراج الفوري عن الناشطين الدوليين، وتوفير الحماية لجميع العاملين في المجالين الإنساني والطبي والإعلامي، مؤكدة ضرورة السماح بدخول المساعدات الإغاثية والإنسانية بشكل كافٍ ومستدام إلى قطاع غزة.

وجددت المنظمة دعوتها جميع الأطراف الدولية الفاعلة إلى تحمل مسؤولياتها تجاه إلزام الاحتلال الإسرائيلي بوقف جميع جرائم الإبادة الجماعية والتطهير العرقي والتدمير والتجويع والحصار التي يرتكبها ضد أهالي قطاع غزة.

أخبار ذات صلة

Continue Reading

السياسة

عسير: القبض على 3 أشخاص لترويجهم أقراصاً خاضعة لتنظيم التداول الطبي

قبضت المديرية العامة لمكافحة المخدرات على 3 مواطنين بمنطقة عسير لترويجهم 2,713 قرصاً خاضعاً لتنظيم التداول الطبي،

قبضت المديرية العامة لمكافحة المخدرات على 3 مواطنين بمنطقة عسير لترويجهم 2,713 قرصاً خاضعاً لتنظيم التداول الطبي، وأوقفوا واتخذت الإجراءات النظامية بحقهم، وأحيلوا إلى النيابة العامة.

وتهيب الجهات الأمنية بالإبلاغ عن كل ما يتوافر من معلومات لدى المواطنين والمقيمين عن أي نشاطات ذات صلة بتهريب أو ترويج المخدرات، من خلال الاتصال بالأرقام (911) في مناطق مكة المكرمة والمدينة المنورة والرياض والشرقية، و(999) في بقية مناطق المملكة، ورقم بلاغات المديرية العامة لمكافحة المخدرات (995)، وعبر البريد الإلكتروني ‏Email: 995@gdnc.gov.sa، وستعالج جميع البلاغات بسرية تامة.

أخبار ذات صلة

Continue Reading

السياسة

«توكلنا» يصحب ضيوف الرحمن إلى المدينة المنورة بحزمة من الخدمات

يواصل التطبيق الوطني الشامل «توكلنا» تلبية مختلف الاحتياجات اليومية لضيوف الرحمن من خلال باقة الخدمات التي يوفرها،

يواصل التطبيق الوطني الشامل «توكلنا» تلبية مختلف الاحتياجات اليومية لضيوف الرحمن من خلال باقة الخدمات التي يوفرها، ومن بينها خدمة «بوابة المناسك» التي تمكّن المستخدمين من إصدار واستعراض تصاريح أداء العمرة، وتصريح الصلاة في الروضة الشريفة، إضافة إلى خدمة شهادة إتمام فريضة الحج، الصادرة من وزارة الحج والعمرة، التي تُثبت أداء فريضة الحج لموسم 1446، وتُعرض بصيغة رقمية داخل التطبيق.

وتسهم خدمة استعراض تصاريح الحج خلال موسم حج هذا العام في تسهيل تنقل الحجاج من خلال التصاريح التي تُقدّم بالتكامل مع المنصة الرقمية الموحدة لتصاريح الحج «منصة تصريح»، وتتيح الخدمة بكل سهولة استعراض جميع أنواع تصاريح الحج الصادرة من الجهات الحكومية كافة، التي تشمل بطاقة تصريح الحاج، وتصاريح دخول مكة، إضافة إلى تصريح العمل والمتطوع والمركبة، إضافة إلى استعراض بطاقة «نسك» بالتكامل مع وزارة الحج والعمرة، التي تُمكّن الحاج من الوصول السريع إلى بياناته وتصاريحه.

واستحدث «توكلنا» خيارًا رقميًا يعزز من خدمة الحاج من خلال رمز الاستجابة السريع (QR) الذي يظهر تلقائيًا مع تصريح الحج، ويتيح استعراض بيانات الحاج، وحالة التصريح، ومعلومات الحملة، والموقع الجغرافي المتعلق بسكن الحاج مما يُمكنه من طلب المساعدة من أي شخص من خلال مسح الرمز لعرض جميع التفاصيل، بما فيها خريطة لمكان الإقامة في مكة والمدينة، ويمثل هذا الرمز أداة رقمية ذكية تُسهم في تسهيل التحقق من بيانات الحجاج بخطوات يسيرة وسهلة.

ويقدّم التطبيق خدمات نوعية أخرى منها «أسعفني» و«نداء الاستغاثة» لطلب المساعدة في الحالات الطارئة بخطوات مبسطة، إضافة إلى خدمة الطقس التي توفّر توقعات آنية ويومية للظروف المناخية في المشاعر المقدسة خلال الأيام الخمسة القادمة، ويشمل أيضًا خدمات مثل تحديد اتجاه القبلة، ومواقيت الصلاة، والمصحف الشريف، وغيرها من الأدوات الرقمية التي تُعين الحاج على أداء المناسك بكل راحة وأمان.

أخبار ذات صلة

ويمكن الاستفادة من هذه الخدمات عبر تحميل تطبيق «توكلنا» من المتاجر الإلكترونية الرسمية (App Store, Google Play, AppGallery, Galaxy Store)، بسبع لغات في جميع دول العالم ضمن حزمة رقمية متكاملة تُمكّن ضيوف الرحمن من أداء مناسكهم بكل يسرٍ وسهولة، في إطار رؤية المملكة 2030 التي تُولي خدمة الحجاج والمعتمرين أولوية قصوى عبر تسخير الحلول التقنية الذكية.

Continue Reading

Trending

جميع الحقوق محفوظة لدى أخبار السعودية © 2022 .