السياسة

«الخطوط السعودية» الأقل و«ناس» ثانياً.. «الطيران المدني»: 900 شكوى على الناقلات الجوية

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال يونيو 2024.

وأشارت الهيئة إلى أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ 900 شكوى. وتأتي الخطوط الجوية السعودية كأقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع 12 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يونيو وصلت إلى 99%، بينما حلَّت طيران ناس ثانياً بواقع 14 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وجاء ثالثاً طيران أديل، حيث وصل عدد الشكاوى إلى 18 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96%، وذلك وفقاً لرصد المؤشر، حيث جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر يونيو عن خدمات الأمتعة أولا، ثم الرحلات، ثم التذاكر.

وأشار مؤشر التصنيف إلى حصول مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.4% لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويا، وبواقع 16 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 77%، بينما حصل مطار أبها الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويا بما نسبته 1% لكل 100 ألف مسافر بواقع 3 شكاوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار بيشة هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 3% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.

وأبانت هيئة الطيران المدني، أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة) يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات، ودعماً من الهيئة العامة للطيران المدني لشركاء النجاح لديها من المطارات.

السياسة

محمد بن ناصر يتفقد سير العمل بمشروع مطار الملك عبدالله الدولي الجديد بجازان

تفقد أمير منطقة جازان الأمير محمد بن ناصر بن عبدالعزيز، مساء اليوم، مشروع مطار الملك عبدالله بن عبدالعزيز الدولي

تفقد أمير منطقة جازان الأمير محمد بن ناصر بن عبدالعزيز، مساء اليوم، مشروع مطار الملك عبدالله بن عبدالعزيز الدولي الجديد بجازان الجاري تنفيذه حالياً.

واطلع أمير منطقة جازان خلال الجولة على عرض تقديمي تضمن أبرز ما توصل إليه المشروع من تحديثات سير الأعمال، وقياس نسب الإنجاز التي بلغت 77%؜، من مراحل الإنجاز في مشروع المطار الجديد الذي يعد ركيزة إستراتيجية للربط الجوي للمنطقة وداعماً نحو تعزيز الحركة السياحية والاقتصادية.

ووقف ميدانياً على مشروع المطار الجديد، مستمعاً لشرح من الرئيس التنفيذي لشركة تجمع مطارات الثاني المهندس علي مسرحي، عن المطار الذي تبلغ مساحته نحو (48) مليون متر مربع، ويحوي صالة ركاب رئيسية تقدر مساحتها بـ(57) ألف متر مربع، و(12) بوابة سفر، و(10) جسور للطائرات، إضافة إلى (32) منصة لإنهاء إجراءات السفر، و(2000) موقف للمركبات، إضافة لأربع صالات انتظار، وأربعة سيور للأمتعة بمنظومة نقل ذكية تستوعب (400) حقيبة في الساعة، فيما تبلغ الطاقة الاستيعابية للمطار 3.6 مليون مسافر سنوياً.

أخبار ذات صلة

وجال أمير منطقة جازان على المرافق المنفذة من المشروع ووقف على الاستعدادات التشغيلية، موجهاً بمضاعفة الجهود وتسخير جميع الإمكانات للإسهام في سرعة الإنجاز حسب الجدول الزمني للانتهاء من المشروع.

وتسلّم أمير منطقة جازان في ختام الجولة التقرير السنوي للمطار للعام 2024، وهدية تذكارية، ثم التُقطت الصور الجماعية مع فريق العمل بالمشروع.

السياسة

جدة: القبض على مخالف لنظام أمن الحدود لترويجه مواد مخدرة

قبضت دوريات الإدارة العامة للمجاهدين بمحافظة جدة على مخالف لنظام أمن الحدود من الجنسية الإثيوبية لترويجه مادتَي

قبضت دوريات الإدارة العامة للمجاهدين بمحافظة جدة على مخالف لنظام أمن الحدود من الجنسية الإثيوبية لترويجه مادتَي الحشيش والأمفيتامين المخدرتين، وأقراصاً خاضعة لتنظيم التداول الطبي، وأُوقف واتخذت الإجراءات النظامية بحقه، وأحيل لجهة الاختصاص.

وتهيب الجهات الأمنية بالإبلاغ عن كل ما يتوافر من معلومات لدى المواطنين والمقيمين عن أي نشاطات ذات صلة بتهريب أو ترويج المخدرات، من خلال الاتصال بالأرقام (911) في مناطق مكة المكرمة والمدينة المنورة والرياض والشرقية و(999) في بقية مناطق المملكة، ورقم بلاغات المديرية العامة لمكافحة المخدرات (995)، وعبر البريد الإلكتروني Email: 995@gdnc.gov.sa، وستعالج جميع البلاغات بسرية تامة.

أخبار ذات صلة