Connect with us

السياسة

«أبشر» الأولى في نضج التجربة الرقمية للمنصات الحكومية بـ85.59%.. و«توكلنا» ثانية بـ82.76%

أعلنت هيئة الحكومة الرقمية نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية، الذي أطلقته بتاريخ 8 يونيو 2022 ويشمل 12 منصة حكومية.

ويعتمد

أعلنت هيئة الحكومة الرقمية نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية، الذي أطلقته بتاريخ 8 يونيو 2022 ويشمل 12 منصة حكومية.

ويعتمد مؤشر نضج التجربة الرقمية للخدمات الحكومية في قياسه لنضج المنصات الحكومية على ثلاثة مناظير رئيسة، وهي: رضا المستفيد، وتجربة المستخدم، والتعامل مع الشكاوى.

ويندرج تحت هذه المناظير مجموعة من المحاور، حيث يُعنى منظور رضا المستفيد بقياس سهولة الاستخدام، وجودة المعلومات والمحتوى، وإمكانيـة الوصـول، ودعم المستفيد والاستجابة، بينما يقيس منظور تجربة المستخدم قابلية الاستخدام، والإتاحة، والخدمات المشتركة، أما منظور التعامل مع الشكاوى يقيس الاستجابة، وحلول الشكاوى، وقنوات تقديم الشكاوى، واتفاقيات مستوى الخدمة.

وجرى تصنيف مستويات مؤشر نضج التجربة الرقمية إلى خمس مستويات ابتداًء من الأدنى إلى الأعلى وهي على التوالي: ناشئ، متطور، متمكن، متقدم، متميز، حيث سجل المؤشر العام لنضج التجربة الرقمية للخدمات الحكومية لعام 2022 نسبة 77.26% في المستوى المتمكن.

وكانت نتائج المنصات الحكومية الخمس الأعلى كالتالي، منصة «أبشر» حيث حققت المستوى المتقدم بنسبة 85.59%، فيما أحرزت منصة «توكلنا» 82.76%، ومنصة «إحسان» 80.83%، ومنصة «صحتي» 80.41%، ومنصة «ناجز» 78.84% في المستوى المتمكن.

وأوضح محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد بن محمد الصويان أن مؤشر نضج التجربة الرقمية للخدمات الحكومية يهدف لتعزيز التجربة الرقمية ورفع رضا المستفيدين و تحسين التفاعل معهم وفقاً للتوجهات الإستراتيجية للحكومة الرقمية وتحقيقاً لمستهدفات رؤية المملكة 2030.

وأشاد معاليه بتطور المنصات الحكومية الرقمية في السعودية ودورها في تحسين جودة الحياة وتسهيل ممارسة الأعمال وتعزيز التنافسية، وتحقيق كفاءة العمل الحكومي، مما أسهم في تقدم المملكة في المؤشرات الدولية.

يذكر أن مؤشر نضج التجربة الرقمية للخدمات الحكومية يستهدف فتح قنوات التواصل مع المستفيدين من الخدمات الحكومية الرقمية والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم حيث بلغ عدد المشاركين أكثر من 18 ألف مستفيد.

وتعـد هيئة الحكومة الرقمية الجهة المختصة بكل ما يتعلق بالحكومة الرقمية والمرجع الوطني في شؤونها، ومنها إصدار القياسات والمؤشرات والأدوات والتقارير لقياس أداء الجهات الحكومية وقدراتها في مجال الحكومة الرقمية، ورضا المستفيد عنها.

السياسة

الجبير يستقبل وفداً من مجلس النواب الأمريكي

استقبل وزير الدولة للشؤون الخارجية عضو مجلس الوزراء ومبعوث شؤون المناخ عادل بن أحمد الجبير، في ديوان الوزارة بالرياض

استقبل وزير الدولة للشؤون الخارجية عضو مجلس الوزراء ومبعوث شؤون المناخ عادل بن أحمد الجبير، في ديوان الوزارة بالرياض اليوم، وفداً من مجلس النواب الأمريكي برئاسة رئيس اللجنة الفرعية لشؤون الشرق الأوسط وشمال أفريقيا مايكل لولر.

وجرى خلال الاستقبال، استعراض العلاقات الثنائية بين البلدين الصديقين، وبحث أبرز المستجدات الإقليمية والدولية والموضوعات ذات الاهتمام المشترك.

أخبار ذات صلة

Continue Reading

السياسة

صدمة طبيبة فلسطينية.. أشلاء أطفالها التسعة أمامها في المستشفى

في مأساة إنسانية تفضح جريمة الحرب والإبادة التي يرتكبها الاحتلال الإسرائيلي بحق المدنيين الفلسطينيين بشكل مباشر،

في مأساة إنسانية تفضح جريمة الحرب والإبادة التي يرتكبها الاحتلال الإسرائيلي بحق المدنيين الفلسطينيين بشكل مباشر، تفاجأت الطبيبة آلاء النجار بجثث أطفالها التسعة أشلاء أمامها في مجمع ناصر الطبي.

أخصائية الأطفال آلاء النجار التي كانت تعالج جروح أطفال غزة طوال الأشهر الماضية، وتحاول مواساة ذوي الضحايا، أصبحت اليوم هي الضحية بعد أن قضى أطفالها في منزلها بمنطقة قيزان النجار جنوب مدينة خان يونس، وهي بعيدة عنهم تعمل ليل نهار لأجل إنقاذ الضحايا.

كانت الصدمة كبيرة للطبيبة النجار وهي تعاين أطفالها الذين لم تجد جسداً واحداً كاملاً من أبنائها التسعة؛ كي تحتضنه، فالنيران أحرقت أجسادهم والتهمت قلوبهم كما فعلت بقلوب عشرات آلاف الأمهات والنساء في غزة، ولم يكن أطفالها الوحيدين، بل إن الاحتلال استهدف 9 منازل بجوار منزلها وحوّل كل من فيها إلى أشلاء.

لم يبق للطبيبة الفلسطينية من عائلتها الكبيرة إلا طفلاً واحداً (العاشر) مصاباً بجروح خطيرة، فضلاً عن زوج لا يزال في العناية المركزة بحالة حرجة، وهي وحيدة ثكلى لم تجد من يواسيها بعد أن كانت تواسي ذوي الأطفال الغزاويين.

أخبار ذات صلة

غزة التي تودع اليوم الأطفال والنساء والمسنين أصبح فيها البقاء معجزة، وبات الطبيب والصحفي والمهندس والفنان والعامل المنهك وعائلاتهم أهدافاً لهذا الكيان الغاصب والإرهابي الذي حوّل الأطفال والنساء إلى جثث متفحمة بمن فيهم أطفال الطبيبة آلاء النجار الصغار بحسب المدير العام لوزارة الصحة الفلسطينية الدكتور منير البرش.

وكتب البرش على حسابه في «إكس» في تعليق على الفيديو لأسرة الطبيبة: «الدكتورة آلاء النجار، هي أخصائية أطفال في مستشفى التحرير بمجمع ناصر الطبي، ولديها 10 أبناء، أكبرهم لم يتجاوز 12 عاماً».

وسرد مدير عام الصحة في غزة قصتها بالقول: «خرجت مع زوجها الدكتور حمدي النجار ليوصلها إلى عملها، وبعد دقائق فقط من عودته، سقط صاروخ على منزلهم، ليقتل 9 من أطفالهما: يحيى، ركان، رسلان، جبران، إيف، ريفان، سيدين، لقمان، وسيدرا. فيما أُصيب آدم، وهو الطفل الوحيد المتبقي، وزوجها الدكتور حمدي الذي يرقد الآن في العناية المركزة»، مضيفاً: «هذا ما تعيشه كوادرنا الطبية في قطاع غزة، الكلمات لا تكفي لوصف الألم، لا يُستهدف الكادر الطبي فحسب، بل يُمعن الاحتلال الإسرائيلي في الإجرام، ويستهدف عائلات بأكملها».

Continue Reading

السياسة

جازان: القبض على 6 مخالفين لتهريبهم 200 كيلوجرام من نبات القات

قبضت الدوريات البرية لحرس الحدود في قطاع الدائر بمنطقة جازان على (6) مخالفين لنظام أمن الحدود من الجنسية اليمنية؛

قبضت الدوريات البرية لحرس الحدود في قطاع الدائر بمنطقة جازان على (6) مخالفين لنظام أمن الحدود من الجنسية اليمنية؛ لتهريبهم (200) كيلوجرام من نبات القات المخدر، واستُكملت الإجراءات النظامية الأولية بحقهم، وسُلموا والمضبوطات لجهة الاختصاص.

‏وتهيب الجهات الأمنية بالإبلاغ عن كل ما يتوافر من معلومات لدى المواطنين والمقيمين عن أي نشاطات ذات صلة بتهريب أو ترويج المخدرات، من خلال الاتصال بالأرقام (911) في مناطق مكة المكرمة والمدينة المنورة والرياض والشرقية و(999) و(994) في بقية مناطق المملكة، ورقم بلاغات المديرية العامة لمكافحة المخدرات (995) وعبر البريد الإلكتروني (Email: 995@gdnc.gov.sa)، وستعالج جميع البلاغات بسرية تامة.

أخبار ذات صلة

Continue Reading

Trending

جميع الحقوق محفوظة لدى أخبار السعودية © 2022 .