أعلنت المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية عن تفاصيل هامة تتعلق بخدمة “تواصل”، المتاحة عبر منصة وزارة الداخلية الإلكترونية “أبشر”. وتأتي هذه الخطوة لتمكين المستفيدين، سواء كانوا مواطنين أو مقيمين، من تقديم طلبات إنجاز معاملاتهم التي قد يتعذر تنفيذها بشكل آلي عبر الخدمات الإلكترونية المعتادة، وذلك دون الحاجة إلى تكبد عناء مراجعة إدارات الجوازات حضوريًا، مما يوفر الوقت والجهد.

خطوات الاستفادة من خدمة تواصل عبر أبشر

أوضحت الجوازات آلية الاستفادة من هذه الخدمة الرقمية المتطورة، حيث يمكن للمستفيد الدخول إلى حسابه الشخصي في منصة “أبشر” واتباع الخطوات التالية بدقة لضمان وصول الطلب:

• الدخول إلى تبويب “خدماتي”.
• اختيار “خدمات”.
• الانتقال إلى “قطاع الجوازات”.
• اختيار “خدمة تواصل”.
• الضغط على “تقديم طلب جديد”.
• تحديد القسم المختص والخدمة الفرعية المطلوبة.
• إرفاق المستندات والمتطلبات اللازمة.
• كتابة وصف دقيق للطلب في الخانة المخصصة قبل الإرسال.

سياق التحول الرقمي ورؤية 2030

تأتي هذه الخدمة في سياق التحول الرقمي الشامل الذي تشهده المملكة العربية السعودية ضمن مستهدفات رؤية 2030، حيث تسعى وزارة الداخلية وكافة القطاعات الأمنية والخدمية إلى أتمتة الإجراءات وتقليل الاعتماد على التعاملات الورقية والمراجعات الميدانية. وتُعد منصة “أبشر” الذراع التقني الأبرز لهذا التحول، حيث نجحت في تحويل مئات الخدمات التي كانت تتطلب ساعات من الانتظار إلى نقرات بسيطة عبر الأجهزة الذكية.

أهمية الخدمة وتأثيرها على جودة الحياة

تكتسب خدمة “تواصل” أهمية خاصة كونها تعالج الفجوة التي قد تحدث في الأنظمة الآلية عند وجود حالات استثنائية أو مشاكل تقنية تمنع إتمام المعاملة. فبدلاً من تعطل مصالح المستفيدين أو اضطرارهم لزيارة الفروع المزدحمة، توفر هذه القناة حلاً مرنًا يضمن استمرارية الأعمال. هذا التوجه لا يسهم فقط في رفع كفاءة الخدمات الإلكترونية، بل يعزز من جودة الحياة للمواطنين والمقيمين من خلال تسهيل الإجراءات الحكومية، وهو ما ينعكس إيجابًا على بيئة الأعمال والاستثمار في المملكة، حيث تعتبر سهولة الإجراءات الحكومية أحد أهم مؤشرات التنافسية العالمية.

واختتمت المديرية العامة للجوازات تأكيدها على حرصها المستمر على تطوير أدواتها الرقمية وتسهيل كافة الإجراءات، بما يضمن تقديم تجربة مستخدم متميزة وسريعة تتوافق مع أعلى معايير الجودة العالمية في تقديم الخدمات الحكومية.

أعلنت إدارة النقل العام في مدينة الرياض عن تحديث شامل لمواعيد تشغيل قطار الرياض وحافلات المدينة، وذلك تزامناً مع حلول شهر رمضان المبارك. تأتي هذه الخطوة الاستراتيجية لضمان انسيابية الحركة المرورية وتلبية احتياجات السكان والزوار خلال الشهر الفضيل، الذي يشهد تغيراً ملحوظاً في أنماط التنقل والحياة اليومية في العاصمة السعودية.

جدول تشغيل قطار الرياض في رمضان

وفقاً للبيان الرسمي، تم تمديد ساعات العمل لتتناسب مع أوقات الذروة الرمضانية، وجاء الجدول الزمني لقطار الرياض كالتالي:

• من الأحد إلى الخميس: يبدأ التشغيل من الساعة 8:00 صباحاً ويستمر حتى الساعة 2:30 بعد منتصف الليل.
• يوم الجمعة: يبدأ العمل من الساعة 11:00 صباحاً وحتى الساعة 3:00 بعد منتصف الليل.
• يوم السبت: يبدأ التشغيل من الساعة 11:00 صباحاً ويستمر حتى الساعة 2:30 بعد منتصف الليل.

مواعيد حافلات الرياض والحافلات تحت الطلب

لضمان تكامل منظومة النقل، تم تحديد مواعيد الحافلات لتغطي فترات أطول، وهي كالتالي:

• حافلات الرياض (الخدمة العادية): تعمل يومياً من الساعة 6:30 صباحاً وحتى الساعة 3:00 بعد منتصف الليل.
• حافلات تحت الطلب (من الأحد إلى الخميس): من 7:30 صباحاً حتى 3:00 بعد منتصف الليل.
• حافلات تحت الطلب (الجمعة): من 10:30 صباحاً حتى 3:30 بعد منتصف الليل.
• حافلات تحت الطلب (السبت): من 10:30 صباحاً حتى 3:00 بعد منتصف الليل.

مشروع الملك عبدالعزيز للنقل العام: ركيزة رؤية 2030

يعد مشروع قطار الرياض وحافلات الرياض جزءاً أساسياً من مشروع الملك عبدالعزيز للنقل العام، الذي يمثل أحد أضخم مشاريع النقل في المنطقة والعالم. يهدف المشروع بشكل رئيسي إلى تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 من خلال تحسين جودة الحياة في العاصمة، وتوفير بدائل نقل موثوقة وآمنة تقلل من الاعتماد على السيارات الخاصة.

أهمية تعديل المواعيد وتأثيرها على الحركة المرورية

يكتسب هذا التعديل في المواعيد أهمية خاصة نظراً لطبيعة الحياة في شهر رمضان، حيث تمتد الأنشطة الاجتماعية والتجارية والعبادات إلى ساعات متأخرة من الليل. يساهم تمديد ساعات العمل حتى الثالثة فجراً في تسهيل وصول المصلين إلى الحرمين والمساجد الكبرى لصلاة التراويح والقيام، بالإضافة إلى تمكين المتسوقين والزوار من التنقل بأريحية بعيداً عن الازدحام المروري الذي تشهده الطرق الرئيسية عادة في ليالي رمضان.

وتسعى الهيئة الملكية لمدينة الرياض من خلال هذه الإجراءات إلى تعزيز ثقافة النقل العام، وتقليل الانبعاثات الكربونية، وتوفير تجربة تنقل حضارية تليق بمكانة الرياض كواحدة من أسرع العواصم نمواً في العالم.