كشف وزير البلديات والإسكان، ماجد الحقيل، عن قفزة نوعية في مؤشرات الأداء البلدي، حيث ارتفعت نسبة رضا السكان عن الخدمات البلدية من 49% إلى 65%، في حين صعدت نسبة الرضا عن نظافة المدن من 53% إلى 76%، وذلك بفضل التحول الرقمي وإعادة هندسة الإجراءات التي تتبناها الوزارة.

تحول استراتيجي في إدارة المدن

جاء ذلك خلال لقاء الوزير مع الأكاديميين وطلبة جامعة الملك فهد للبترول والمعادن في الرياض، حيث أكد أن الوزارة لم تعد تكتفي بتطوير الخدمات التقليدية، بل انتقلت إلى مرحلة "إعادة هندسة طريقة التفكير" وصناعة القرار. وأوضح أن هذا التحول ساهم في خفض نسبة معالجة النفايات بطرق غير صحية من 64% إلى 49%، مما يعكس التزام المملكة بمعايير الاستدامة البيئية.

وفي سياق الخلفية التاريخية لهذا الحراك، يأتي هذا التطور ضمن مستهدفات "رؤية المملكة 2030" وبرنامج جودة الحياة، الذي يهدف إلى تحويل المدن السعودية إلى مدن ذكية ومستدامة تنافس عالمياً. فبعد عقود من الاعتماد على الإدارة التقليدية، تشهد المملكة ثورة تنظيمية تعتمد على البيانات الضخمة لتقليل البيروقراطية ورفع كفاءة الإنفاق الحكومي.

التوأم الرقمي ومختبرات الابتكار

أشار الحقيل إلى أن الوزارة تعمل على تطوير "التوأم الرقمي" (Digital Twin) للمدن، وهي تقنية متطورة تتيح محاكاة السيناريوهات المستقبلية افتراضياً قبل تنفيذها على أرض الواقع. تهدف هذه التقنية إلى دعم اتخاذ القرارات الاستباقية القائمة على بيانات دقيقة، مما يعزز كفاءة العمليات ويضمن استدامة الموارد.

وأضاف أن الوزارة تسعى لإنشاء مختبرات وطنية حية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي، بدءاً من التصميم الحضري التوليدي وصولاً إلى استخدام الطائرات بدون طيار (الدرونز) المدعومة بالرؤية الحاسوبية. هذا التوجه لا يسرع نقل الابتكار من المختبرات الجامعية إلى الشوارع فحسب، بل يضمن التطبيق المسؤول والأخلاقي للتقنيات الحديثة.

الأثر الاقتصادي والتشغيلي

على الصعيد الاقتصادي، أوضح الوزير أن اعتماد التقنيات الحديثة مثل الرقابة الذكية حقق نتائج ملموسة، منها:

• رفع معدل الامتثال إلى 64%.
• خفض تكاليف التشغيل بنسبة هائلة بلغت 80%.
• تقليل الاعتماد على المراجعات الحضورية للمستفيدين إلى 2% فقط.
• تحقيق وفورات تشغيلية تجاوزت 250 مليون ريال نتيجة تحسين جودة طبقات الطرق.

ويحمل هذا التحول أهمية بالغة على المستويين الإقليمي والدولي، حيث تقدم المملكة نموذجاً رائداً في "المدن الإدراكية" التي تدير أصولاً ضخمة بشكل استباقي. وتشمل هذه الأصول أكثر من 8,000 حديقة وساحة عامة، وشبكة طرق تمتد لأكثر من 196 ألف كيلومتر. هذا النموذج يعزز من جاذبية المدن السعودية للاستثمار الأجنبي ويرفع من تصنيفها في مؤشرات التنافسية العالمية.

الشراكة مع القطاع الأكاديمي

وشدد الحقيل على أن الجامعات، وعلى رأسها جامعة الملك فهد للبترول والمعادن وجامعة الملك سعود، ليست مجرد صروح تعليمية، بل شركاء استراتيجيون في هذا التحول. ولفت إلى أن التعاون مع الجامعات أثمر عن اعتماد 19 دليلاً تصميمياً وتأصيل العمارة السعودية، مما رفع جودة المشهد العمراني.

واختتم الوزير حديثه بالتأكيد على أن طموح الوزارة هو بناء نموذج وطني متكامل يجمع بين المعرفة وصنع القرار، مدفوعاً بقوة الذكاء الاصطناعي، لتحقيق تنمية حضرية مستدامة تخدم الأجيال القادمة.

أعلنت وزارة السياحة، اليوم (الأحد)، عن إطلاق خدمة "التفتيش الذاتي" الجديدة عبر موقعها الإلكتروني الرسمي، في خطوة تهدف إلى رفع جاهزية المنشآت السياحية وتمكين المستثمرين من تقييم مستوى التزام منشآتهم بالأنظمة واللوائح المعتمدة ذاتياً.

تمكين المستثمرين وتعزيز الامتثال

أوضحت الوزارة أن هذه الخدمة تأتي ضمن جهودها الحثيثة والمستمرة لتطوير منظومة الخدمات الرقمية، وتسهيل رحلة المستثمر في القطاع السياحي. وتتيح الخدمة الرقمية الجديدة لأصحاب الأنشطة السياحية فرصة استباقية لتقييم مدى امتثال منشآتهم للوائح والمعايير والمتطلبات الرسمية التي وضعتها الوزارة، وذلك قبل زيارة المفتشين الرسميين.

وأكدت الوزارة أن آلية التفتيش الذاتي تمكن القائمين على الأنشطة السياحية من إجراء مسح شامل يغطي كافة الجوانب التشغيلية، بما في ذلك جودة المرافق، والالتزام الصارم بمعايير السلامة والنظافة العامة، مما يضمن بيئة آمنة ومريحة للزوار.

دعم التحول الرقمي في القطاع السياحي

تندرج هذه المبادرة ضمن استراتيجية التحول الرقمي التي تتبناها المملكة العربية السعودية في مختلف القطاعات الحكومية، حيث تسعى وزارة السياحة إلى أتمتة الإجراءات وتقليل التعاملات الورقية والبيروقراطية. ويعد إطلاق هذه الخدمة جزءاً من حزمة تسهيلات تهدف إلى خلق بيئة استثمارية جاذبة وشفافة، تساعد المستثمرين على تصحيح أوضاعهم بشكل فوري وتجنب المخالفات، مما يعزز من مبدأ الشراكة بين القطاعين العام والخاص.

مواكبة مستهدفات رؤية المملكة 2030

من الناحية الاستراتيجية، يكتسب هذا الإجراء أهمية بالغة في سياق تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 والاستراتيجية الوطنية للسياحة، التي تهدف إلى جعل المملكة وجهة سياحية عالمية رائدة. فمع التوقعات بزيادة أعداد السياح والزوار، يصبح الحفاظ على معايير الجودة العالية أمراً حتمياً لضمان تجربة سياحية مميزة.

وتساهم خدمة التفتيش الذاتي بشكل مباشر في تحسين "تجربة العميل"، حيث أن التزام المنشآت بالمعايير يرفع من مستوى الرضا لدى السياح المحليين والدوليين. كما تهدف الخدمة إلى زيادة الكفاءة التشغيلية للمنشآت، مما ينعكس إيجاباً على سمعة القطاع السياحي السعودي ككل، ويعزز من تنافسيته على المستوى الإقليمي والدولي.