الأخبار المحلية
دمج وإغلاق 267 منصة رقمية لتعزيز الحكومة الرقمية
دمج وإغلاق 267 منصة رقمية لتحسين الخدمات الحكومية وتعزيز الكفاءة الرقمية، خطوة تعكس التزام الحكومة بتحسين تجربة المستخدمين.
دمج وإغلاق المنصات الرقمية لتحسين الخدمات الحكومية
أعلنت هيئة الحكومة الرقمية عن دمج وإغلاق 267 منصة رقمية في مختلف القطاعات كجزء من جهودها لتحسين تجربة المستخدمين وتعزيز الكفاءة الرقمية. هذا الإجراء يعكس التزام الجهات الحكومية بتحسين جودة الخدمات الرقمية وتحقيق التكامل بين المنصات، بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للحكومة الرقمية.
تحسين تجربة المستفيدين
تسعى الهيئة إلى تحسين تجربة المستفيدين من خلال تطبيق معايير جديدة لتنظيم حوكمة المنصات الحكومية. كما تعمل على تعزيز استخدام الموارد التقنية المشتركة مثل “النفاذ الوطني الموحد” و”الدفع الإلكتروني”، مما يسهم في تقديم خدمات رقمية موحدة وفعّالة.
برنامج الحكومة الشاملة
في عام 2022، أطلقت الهيئة برنامج “الحكومة الشاملة” الذي نجح في تقليص عدد المنصات الحكومية من 817 منصة إلى 550 منصة. يهدف البرنامج إلى تحسين كفاءة استخدام الموارد الحكومية وتقديم خدمات رقمية أكثر فعالية، مما يدعم التحول الرقمي ويعزز رضا المستفيدين.
تكامل الجهود بين الجهات الحكومية
أكدت الهيئة أهمية تكامل الجهود بين الجهات الحكومية لتطوير وإدارة النطاقات والمنصات الرقمية بشكل فعال. التركيز هنا هو على إتاحة الخدمات عبر التطبيق الوطني الشامل “توكلنا”، المقدم من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، مما يعزز تجربة المستخدم ويضمن تقديم خدمات حكومية تتمحور حول احتياجات المستفيدين.
التزام بتقديم خدمات عالية الجودة
ثمّنت الهيئة الجهود المبذولة من قبل الجهات الحكومية في تبني الحلول التقنية الحديثة والالتزام بتقديم خدمات رقمية عالية الجودة. شددت أيضًا على أهمية مواصلة العمل لتطوير بيئة رقمية متكاملة ترفع كفاءة المنصات الإلكترونية وتعزز مكانة المملكة في المؤشرات الدولية للحكومة الرقمية.
أمثلة عملية واقعية
وزارة البلديات والإسكان: تُعتبر وزارة البلديات والإسكان نموذجًا رائدًا في تبني هذه الجهود، حيث قامت بتطبيق تقنيات حديثة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين. على سبيل المثال، يمكن الآن للمواطنين تقديم طلبات تراخيص البناء أو متابعة حالة الطلب بسهولة عبر الإنترنت دون الحاجة لزيارة المكاتب التقليدية.
“توكلنا”: يُعد تطبيق “توكلنا” مثالاً آخر على كيفية تسهيل الحياة اليومية للمواطنين والمقيمين. يوفر التطبيق مجموعة واسعة من الخدمات مثل تحديث البيانات الصحية أو الحصول على تصاريح التنقل، مما يجعل الحياة أكثر سهولة وأمانًا خاصةً في ظل الأوضاع الحالية المتعلقة بالصحة العامة.
الخلاصة والتطلعات المستقبلية
إن دمج وإغلاق المنصات الرقمية ليس مجرد خطوة تقنية بل هو جزء من رؤية أكبر تهدف إلى جعل حياة المواطنين أكثر سهولة وكفاءة. مع استمرار هذه الجهود، يمكن توقع المزيد من التحسينات التي ستجعل الوصول إلى الخدمات الحكومية أسهل وأسرع للجميع.